भोपाल, 16 अक्टूबर 2026। एआई+ स्मार्टफोन ग्राहकों के अनुभवों और सुझावों के आधार पर अपने स्मार्टफोन और सेवाओं को लगातार बेहतर बना रहा है। कंपनी कैमरा, कनेक्टिविटी, बैटरी और परफॉर्मेंस से जुड़ी समस्याओं को दूर करने के लिए सॉफ्टवेयर अपडेट, बेहतर टेस्टिंग और आफ्टर-सेल्स सपोर्ट पर विशेष ध्यान दे रही है। कंपनी का उद्देश्य ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप बेहतर टेक्नोलॉजी और भरोसेमंद सेवाएं उपलब्ध कराना है।
एआई+ स्मार्टफोन के विभिन्न मॉडल्स को ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है। नोवा 2 नियो 5जी को बैटरी और किफायती कीमत, नोवा 2 पावर 5जी को आकर्षक ड्यूल-टोन डिजाइन और नोवा 2 अल्ट्रा 5जी को कैमरा, परफॉर्मेंस तथा एमोलेड डिस्प्ले के लिए सराहा गया है। वहीं, नोवा 2 5जी, नोवा 2 प्रो 5जी और एआई+ पल्स 2 को भी ग्राहकों ने बेहतर फीचर्स और कीमत के लिहाज से पसंद किया है।
कंपनी के अनुसार, ग्राहकों से मिलने वाली शिकायतों और सुझावों को टेक्निकल टीमों तक पहुंचाया जा रहा है। इनके आधार पर ओवर-द-एयर (ओटीए) सॉफ्टवेयर अपडेट जारी किए जा रहे हैं। नोवा 2 अल्ट्रा 5जी में कैमरे की स्थिरता सुधारने के लिए भी अपडेट दिए गए हैं।
ग्राहकों का भरोसा बढ़ाने के लिए कंपनी ने ‘प्रोजेक्ट ओपन रिव्यू’ पहल शुरू की है। इसके तहत लॉन्च से पहले स्मार्टफोन की स्वतंत्र जांच कराई जाती है। इस पहल में अब तक 1,000 से अधिक लोगों ने पंजीकरण कराया है, जिनमें टेक रिव्यूअर्स, पत्रकार, कंटेंट क्रिएटर्स और एथिकल हैकर्स शामिल हैं।
एआई+ स्मार्टफोन के ब्रांड, मार्केटिंग और ग्रोथ हेड आर्ची गोगोई ने कहा कि बेहतर टेक्नोलॉजी बनाने की शुरुआत ग्राहकों की बात सुनने से होती है। उनके सुझावों से कंपनी को अपनी खूबियों और सुधार की जरूरत वाले क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलती है।
कंपनी आफ्टर-सेल्स सर्विस को भी मजबूत बना रही है। सोशल मीडिया पर मिलने वाली शिकायतों की निगरानी के साथ ग्राहकों को समय-समय पर अपडेट दिए जा रहे हैं। कंपनी का लक्ष्य समस्या और स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता के आधार पर अधिकांश सर्विस शिकायतों का समाधान तीन से चार दिनों में करना है। जरूरत पड़ने पर मरम्मत में देरी होने की स्थिति में वैकल्पिक हैंडसेट उपलब्ध कराने की भी व्यवस्था की जा रही है।
एआई+ स्मार्टफोन का कहना है कि भविष्य में भी ग्राहकों के फीडबैक को प्रोडक्ट डेवलपमेंट, सॉफ्टवेयर अपडेट और कस्टमर सर्विस में प्राथमिकता दी जाएगी, ताकि उपयोगकर्ताओं को बेहतर और भरोसेमंद स्मार्टफोन अनुभव मिल सके।
